联系电话:
400-888-6908
半岛·体育中国官方网集团组织全国分公司客服专员开展业务培训
2017-04-06
半岛·体育中国官方网
都说最美不过人间四月天，但是对深圳来说，春来的更早一些，三月的深圳已经是春意盎然，花团锦簇。在这个美丽的时节，半岛·体育中国官方网集团邀请全国各地分公司的客服专员一同来领略深圳的春，半岛·体育中国官方网总部的美。3月27日-31日，来自全国各地分公司的客服专员汇聚半岛·体育中国官方网总部，参加了为期一周的客户服务流程培训及沟通交流会议。大家一起探讨如何提供更有效更高效的客户服务，旨在为一线销售工作者提供强有力的支持和保障。
这一周来，分公司客服专员一起学习了各类业务流程，同时还学习了半岛·体育中国官方网的企业文化以及财务知识、产品知识等。为了让大家更好的掌握此类知识，除了通过流程串讲，重点解读，逻辑原理分析外，还安排有实操模拟，实操考试，纠错等，进一步加强分公司客服专员对流程的理解和掌握。
课堂学习
值得一提的是，为了不影响分公司的销售支持工作，在此次课程计划上，特意安排上午为集中学习和培训时间，下午则是为系统流程模拟及处理工作时间。同时此次培训不少课程安排在晚上，可以说是争分夺秒的学习。
模拟巩固
虽然窗外已是夜幕降临，而会议室却是学习氛围浓厚。都说优秀的女孩都必须是智慧与美貌并存，在充实大脑的同时，也不能辜负了自己的容颜，考虑到每天的会议和培训的辛苦，客服中心还给每位姑娘们准备了面膜。
最后大家经过多门课程的考核来夯实所学知识，从中也诞生了一批优秀学员，颁发荣誉证书的同时还给予红包奖励。
笔试考核
优秀学员颁奖
培训最后，分公司客服专员们还一同聆听了客服中心同事的学习分享，包括如何由内而外的提升自己，以及《高效能人士的七个习惯》的读书分享，给每位客服专员送上此书。同时，集团高管也现身培训现场，为大家带来最具指导意义的讲话。
讲师风采
副总裁邹雅洁与大家一起探讨如何更好的管理和经营自己，平衡好工作和生活。常务副总裁郭建森则通过大量举例和类比，让大家认识到对自己理性分析的重要性，鼓励大家对自己要充满信心，相信天生我材知有用，迎接职业的春天。
高层分享
在紧张忙碌的培训之后，大家还一起前往杨梅坑，去感受面朝大海春暖花开的诗意。
推荐